「デイサービスにコンセプトを設定して、施設の方向性を明確にしたい」
「コンセプトは、具体的にどうやって設定すればよいのだろう」

と、デイサービスのコンセプト設定について詳しく知りたい方のために、情報をまとめました。

デイサービスの運営において、コンセプトは重要な役割を果たします。コンセプトが明確でなければ、高齢者や家族は施設が自分たちのニーズに対応しているのか判断できません。

今回は、実際の面白い成功事例をまじえながら、デイサービスのコンセプト設定方法などをご紹介します。コンセプト設定を検討中の介護施設の方は、ぜひ参考にしてください。

面白いコンセプトのデイサービス7選

デイサービスのなかには、ユニークなコンセプトを持つ施設があります。ほかの施設にはみられない個性的なコンセプトを打ち出すことは、ターゲットとなる高齢者や家族の関心を引きつけ、利用したい施設の候補として挙げてもらいやすくなるでしょう。

成功事例を参考にして、効果的なコンセプトを設定するためのイメージを掴みましょう。

【埼玉県】お仕事あっせん型『デイサービス隣家』

埼玉県にある『デイサービス隣家』は、1日のなかでひとつでも役割をもち、役割を通した活動をリハビリとして考え、役割を通して生活意欲や生活の質を向上させることがコンセプトになっているお仕事あっせん型デイサービスです。

デイサービス隣家でお昼ごはんを作るなどの家事を担ったり、近隣から木工作業や清掃、畑づくりなどの仕事を請け負ったりし、役割を果たしていきます。

施設自体も「隣の家に行くような感覚で通ってほしい」という思いから「デイサービス隣家」という名前となり、利用者を「お隣さん」と捉えた地域活動が特徴です。

参考：デイサービス隣家

【千葉・熊本】学校式介護『おとなの学校』

千葉県や熊本県などで展開されている『おとなの学校』は、学校式介護というユニークなコンセプトで、学校の授業を実施して利用者に「学びの場」を提供しています。

学校生活を再現した空間で、昔のことに思いを馳せたり思い出話をしたりする「回想法」を用いた授業形式のレクリエーションが特徴です。考える・喋る・動くなどを通して脳の活性化を担います。

また、仲間と共に過ごす時間を通して、学ぶ喜びや仲間がいる安心感を得られ、生活意欲や自立意識の向上や孤立感の解消も期待できるでしょう。実際、利用者からは「介護度が下がった」「笑顔が増えた」などの声があがっています。

独自性のあるコンセプト設定によって、厚生労働省や経済産業省をはじめ多くのマスコミで話題となりました。

参考：おとなの学校

【大阪府】畑のあるデイサービス『デイサービスセンター晴耕雨読舎』

大阪府にある『デイサービス晴耕雨読舎』は、園芸を通して生きがいを育むことをコンセプトに掲げています。農園芸や大工仕事などを通して身体機能の維持・回復を図るだけではなく、植物や野菜を育ててその成長や変化を感じられると、やりがいや感動などが提供でき、心に働きかけることが可能です。

また、利用者同士の共同作業によって人とのつながりをもつことで生活意欲の向上も期待できるでしょう。

自然豊かな環境で生命と触れ合い、人と喜びを分かち合いながら過ごすことで、心身共に生き生きとした時間が送れるデイサービスです。

参考：デイサービスセンター晴耕雨読舎

【関東】ゲーミングデイサービス『ラスベガス』

関東で展開されている、ゲーミングデイサービス『ラスベガス』は、「楽しみながらリハビリを行う」をコンセプトに生まれたデイサービスです。施設内通貨「ベガス」を使うなど、ゲーミング要素を取り入れた機能訓練やレクリエーションで、利用者が楽しんでいる間に自然と機能の維持・向上を図れるようになっています。

脳機能向上の要素を含んだゲーム、ゲームに参加するために必要な施設内通貨の入手にはストレッチが必須など、通常のデイサービスではみられないエンターテイメント性を打ち出し、「通い続けたくなるデイサービス」を目指して実施されているさまざまな工夫が特徴です。

体を動かすことと脳トレを組み合わせ、効果的なリハビリを狙っている点も注目されています。

参考：デイサービスラスベガス

【愛知】温泉デイサービス『たんぽぽ温泉デイサービス一宮』

愛知県にある『たんぽぽ温泉デイサービス一宮』は、地下1,340mから汲み上げた天然温泉がある、「人生現役リハビリテーション～よみがえる～」をコンセプトとしています。

1周100メートルの回廊や開放感溢れる広いフロアが特徴で、国内最大級の大規模デイサービスとして作られました。温水プールや陶芸教室、カラオケなど、利用者がやりたいことを組み合わせて、楽しみながら身体機能を高められる環境が整っています。

温泉があるデイサービスという魅力的な特徴で利用者からの評価は高く、託児所や学童保育を備えるなど働くスタッフの環境整備にも余念がありません。

他に類を見ない特異的な部分が注目され、多くのメディアに取り上げられ話題となりました。

参考：たんぽぽ温泉デイサービス一宮

【沖縄】クラブ型デイサービス『WAN STYLE CLUB』

沖縄県にある『WAN STYLE CLUBE』は、オシャレな施設でオシャレな職員が働くコンセプトのクラブ型デイサービスです。施設内にはゴルフやビリヤード、麻雀などができる設備があり、利用者が本当にやりたいことをして楽しく過ごせる環境が整っています。

「ホテルのようなレジャー施設に来ていると感じてほしい」という運営者の思いから、スタッフはポロシャツやエプロンなどではなくスーツにインカムをつけた姿で接客し、介護施設感を払拭した雰囲気づくりもポイントです。

また、デイサービスによくある入浴サービスがない点も大きな特徴で、とにかく自分らしく自分の好きなアクティビティーができる施設を目指しています。

参考：WAN　STYLE

【東京】旅館風デイサービス『ゆとり庵』

東京にある『ゆとり庵』は、旅館をイメージしたデイサービスで、外観から和の魅力を感じられる作りになっており、まるで旅行に来たかのような気分で通えます。坪庭を眺めながら入れるひのき風呂や旅館を思わせる落ち着いた照明など、くつろぎながら身体機能の維持や向上を目指せる環境です。

ほかにも、和風スヌーズレンルームなどデイサービスの雰囲気を一新した内装で非日常感を味わえる空間が重要視されています。

参考：ゆとり庵

デイサービスにコンセプトが必要なわけ

安定したデイサービス運営のためにはなんらかのコンセプト設定が必須です。コンセプトが必要な理由を3つ、ご紹介します。

選ばれるために魅力ある施設にする必要がある

高齢化社会が進む中で、介護施設は増加しており、高齢者や家族が施設を選ぶ基準が多様化しています。今後も競争が激しくなることが予想される介護業界において、選ばれる施設になるためには独自性のあるコンセプトを打ち出し、施設の魅力をアピールしなければなりません。

コンセプトを明確にすることで他施設との差別化を図れ、ターゲットとなる高齢者に選んでもらいやすくなるでしょう。

需要と供給のマッチングが利用者の離脱を防ぐ

施設が提供できるサービスと利用者のニーズがマッチングしていれば、利用者の満足度を高められるため、離脱を防げます。集客に成功しても、利用者が途中で離脱してしまっては安定した施設運営を継続することは困難です。

明確なコンセプトを打ち出すことで、利用者とのミスマッチを防ぎ、定着率を高められるでしょう。

従業員の意識を統一してブレない接客が可能

コンセプトが明確に設定されていると、施設の方向性や価値観が従業員に伝わりやすくなるため、サービス提供の軸がブレにくくなります。従業員の意識が統一されることで、ブレないサービスと運営が実現するでしょう。

全員が同じ方向を向いているため従業員同士の連携もしやすく、従業員の満足度向上にもつながるはずです。満足度が上がることで質の高いサービスを提供でき、施設の評判アップにも寄与します。

デイサービスのコンセプト設定方法

• 近隣施設のリサーチ
• ターゲットの明確化
• 提供サービスの明確化

デイサービスのコンセプト設定には、上記の3つの方法があります。効果的なコンセプトを設定するための参考にしてください。

近隣施設のリサーチ

コンセプトを設定するためには、近隣施設をリサーチして競合の状況を把握し、他施設との差別化ポイントを見つける必要があります。他施設と似たり寄ったりなコンセプトを設定してしまうと目立たない施設となり、選ばれる可能性が低くなります。

競合のサービス内容や料金体系、特徴や強み、雰囲気などを調査しましょう。リサーチを通して、高齢者のニーズや自施設が提供できるサービスの独自性を見いだし、効果的なコンセプトを設定しましょう。

ターゲットの明確化

ターゲットを明確にすることで、サービスの方向性が定まり、コンセプトを設定しやすくなります。ターゲット設定があやふやな状態では、どのような人に自施設のサービスを届けたいのか分からず、あいまいなコンセプトになってしまうでしょう。

年齢層や要介護度など、できるだけ細かくターゲットを絞り込むのがポイントです。特定のターゲットにピンポイントで自施設のコンセプトを伝えられると、数あるデイサービスのなかから選ばれやすくなるでしょう。

ケアマネジャーも高齢者と施設をマッチングしやすくなるため、集客効果を高められます。

提供サービスの明確化

自施設のサービスをはっきり示すことで、コンセプトを定めやすくなります。

たとえば、理学療法士などの専門的な資格をもつセラピストによるマンツーマンのリハビリ・機能訓練を提供しているデイサービスの場合、「専門家による生活リハビリに特化したデイサービス」といった内容のコンセプト設定が可能です。

独自性のあるサービスはコンセプトを設定しやすく、特定の利用者や家族のニーズに応える施設を実現できます。

デイサービスのコンセプトを伝えるために必要なこと

デイサービスのコンセプトを設定した後は、コンセプトをターゲットに訴求しなければなりません。魅力的なコンセプトを設定できたとしても、ターゲットに届かなければ集客にはつながらないからです。

コンセプトを伝えるために必要なことを3つ、ご紹介します。

パンフレット・チラシ等の作成

パンフレットやチラシは、コンセプトを視覚的に訴求できるツールです。チラシは地域住民へのアプローチに有効であり、パンフレットは詳細な情報を盛り込むのに適しています。どちらのツールも、直接ターゲットに手渡しできたり後から見返したりできる点が利点です。

パンフレットやチラシは、コンセプトを印象的に伝えるデザインで作りましょう。分かりやすく、具体的なサービス内容や施設の雰囲気が分かる写真、利用者の声などを掲載すると、効果的です。

ケアマネジャー等への営業

デイサービスの集客は大半がケアマネジャーや自治体、地域の病院を経由しています。ケアマネジャーなどに施設のコンセプトを伝えることで、ターゲットとなる高齢者を紹介してもらいやすくなるため、集客効果が高まります。

日頃から営業活動で定期的な情報提供を行い、ケアマネジャーとの信頼関係を構築しておくことが重要です。営業には、施設のコンセプトをまとめた資料やパンフレットなどを用意しておくとよいでしょう。

公式サイト・SNSの運用

公式サイトやSNS運用は、コンセプトを幅広い層に伝えるために有効なツールです。公式サイトは24時間365日情報を発信し続けられる媒体であり、SEO対策を施すことで検索結果上位に公式サイトが表示されるため、ターゲットや見込み客に確実にコンセプトを伝えられます。

SNSは、スタッフや利用者のリアルな日常を発信できます。写真や動画をタイムリーかつ定期的にアップすれば、施設の雰囲気やコンセプトを具体的にイメージしてもらいやすくなるはずです。

また、オープンな情報発信は、デイサービスの透明性や信頼性の向上にもつながるでしょう。

デイサービスのコンセプト設定や公式サイト作成はらっくうぇぶがサポート

らっくうぇぶは、介護・福祉業界に特化したWEB制作・運用サービスです。

単なるWEB制作にとどまらず、他施設との差別化からコンセプト設定、効果的な公式サイトの作成・運用まで、専門的で一貫したサポートを提供しています。

独自の技術で近隣施設のリサーチ・差別化サポート

らっくうぇぶは、独自の技術を用いて競合他施設をリサーチし、差別化を図れるポイントを提案しながらコンセプト設定をサポートします。

競争が激しい介護業界において、差別化できるコンセプト設定は重要です。らっくうぇぶはデイサービスやケアプランセンターなど介護施設の運営実績が豊富であることから、ノウハウを活かし、自施設の個性が際立つコンセプト設定を実現してくれるでしょう。

リーズナブルで高品質な公式サイトの作成・運用

らっくうぇぶは、月々3,800円～と、リーズナブルな料金設定です。4つの料金プランがあり、いずれもわかりやすい料金設定になっています。目的や要望に合わせて適切なプランを選ぶことができるため、無駄なく効率的なサイト作成・運用が可能です。

介護・福祉業界に精通したプロが、コンセプトや施設の強みを効果的に打ち出せる高品質なサイト構築を実現します。

介護業界に精通しているからこそできる手厚いケア

らっくうぇぶの強みは、介護施設の運営実績が豊富なことから、介護・福祉業界特有の課題やニーズを理解したうえで、施設の運営に役立つ提案ができる点です。施設が抱える悩みに寄り添いながら、予算や課題解決に向けたプランを提案します。

SEO対策や集客のサポート、利用者目線の公式サイト設計など細やかな対応が可能です。一般的なWEB制作会社では対応が難しい場合でも、らっくうぇぶなら手厚くサポートします。

公式サイトでコンセプトを訴求し、選ばえる施設を目指そう

コンセプト設定は、数ある介護施設の中から、選ばれる施設になるために欠かせません。利用者や利用検討中の人にコンセプトを訴求し、集客につなげるためには、公式サイトの作成が効果的です。幅広い層にコンセプトを確実に伝えられ、SEO対策を施すことで効率よく利用者を獲得できる可能性が高まります。

らっくうぇぶは、介護・福祉業界に精通したWEB制作会社です。近隣施設のリサーチや差別化、コンセプト設定など、介護施設特有の悩みに寄り添ったサポートを提供します。デイサービスのコンセプト設定をどのように進めたらよいのか悩んでいる介護施設の方は、らっくうぇぶにご相談ください。