「デイサービスは差別化が必要？」
「デイサービスの差別化は何をしたらいい？」

など、デイサービスの差別化について知りたい方のために、必要性や具体的な方法などをまとめました。

利用者の増やし方などにも触れているため、ぜひ参考にしてください。

デイサービスに差別化が必要な理由

• デイサービスの競争が激化しているため
• 施設の安定的な経営のため
• スタッフの意思統一をはかるため

デイサービスを安定的に運営するには、差別化が欠かせません。その主な理由を3つ紹介します。

デイサービスの競争が激化しているため

デイサービスは施設数が多く、競争が激化しています。

厳しい競争のなかで生き残るには差別化をして独自性を出し、選ばれる施設になることが必要です。

市場から淘汰されないために独自の魅力を打ち出し、ターゲット層に向けて発信していかなければなりません。

施設の安定的な経営のため

デイサービスを安定的に経営するには、差別化ポイントを設定してターゲットを明確化する必要があります。

差別化ポイントがなくターゲットが曖昧なまま施設は、特色がなく面白みを感じられない施設ととらえられるでしょう。

デイサービスの特色は通所する大きな理由をターゲットに与えるため、新規利用者の獲得や既存利用者の利用継続につながることが期待できます。

スタッフの意思統一をはかるため

デイサービスの差別化を進めると、スタッフの意思を差別化ポイントに沿って統一させることが可能です。

スタッフの意思統一が叶えばサービス内容の差異を減らすことができ、サービスの品質を安定したものにできるでしょう。

スタッフが同じ方向を向いてサービスが提供できればスタッフ同士のコミュニケーションも円滑になり、サービスの質を向上させることもできます。

利用者が安心して利用できる施設となるため、利用者の離脱防止などにもつながるでしょう。

デイサービスの差別化方法

1. 近隣デイサービスの調査
2. デイサービスの方針を整える
3. デイサービスの強みを打ち出す

デイサービスを差別化させるには上記の手順を踏みましょう。施設の方向性が定まって、強みを打ち出した宣伝が可能です。

介護・福祉施設の差別化について詳しくはこちら↓
介護・福祉施設の差別化方法｜強みを打ち出して選ばれる施設になるために

近隣デイサービスの調査

近隣デイサービスを調査し、どんな特徴があるかを調べましょう。

近くの施設と似た強みを持っていても独自の魅力にはならず、差別化できません。

近隣デイサービスにない特色を持つデイサービスを目指し、利用者獲得を狙いましょう。

デイサービスの方針を整える

近隣デイサービスの調査結果を踏まえ、何に特化した施設を目指すか検討しましょう。

「食事」や「リハビリ」「レクリエーション」などこだわる面を決め、近隣デイサービスとの差別化をはかると集客につながります。

一般的によく行われている取り組みではなく、独自性の強い内容が必要です。

たとえば「食事を栄養士が考えた健康的なものにする」などは、現在多くのデイサービスで取り入れられており、差別化しているとはいいきれません。

「温泉施設との連携による温泉入浴」や「セラピストによるマンツーマンリハビリ」など、利用者に大きなメリットを与える内容が理想です。

デイサービスの強みを打ち出す

デイサービスの強みは、打ち出して知ってもらわなければ意味がありません。

ホームページなどを活用してターゲットや関係者にアピールし、利用者獲得の導線を作りましょう。

デイサービスの利用者を増やす方法

• ホームページで施設の強みをアピール
• 適切な営業先へ営業する
• 近隣住民へパンフレットのポスティング

デイサービスの利用者を増やす、おもな方法を3つ紹介します。それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。

ホームページで施設の強みをアピール

ホームページは多くの人の目に触れるため、デイサービスの強みをアピールする重要な施策です。

現在はほとんどの人がデイサービスの利用を検討する際に、ホームページを見てから決めます。

シニア層でスマートフォンを使う時代であるため、選ばれる施設となるためにはホームページが欠かせません。

デイサービスの特色をわかりやすく伝え、ターゲットに利用したいと思ってもらえるホームページが必要です。

デイサービスのホームページについて詳しくはこちら↓
デイサービスのホームページ制作はいくらかかる？高齢者に見やすいおしゃれなサイトが必要？

適切な営業先へ営業する

ケアマネジャー・病院・地域包括センターに営業し、デイサービスの特徴を把握してもらいましょう。デイサービスの利用者は、ケアマネジャーや病院・地域包括センター経由で獲得できることがほとんどです。

利用者の8割がケアマネジャーからの紹介という施設も少なくないため、ケアマネジャーとはとくに良好な関係を構築する必要があります。

ケアマネジャーにデイサービスの強みを認知してもらうと、ターゲット層にアプローチしてもらえる可能性が高く、利用者獲得につながりやすいでしょう。

デイサービスの営業について詳しくはこちら↓
デイサービスで集客するための営業方法｜具体的なやり方やコツなどを紹介

近隣住民へパンフレットのポスティング

パンフレットのポスティングによって、ターゲットとなる地域の高齢者に、施設の存在を認知してもらいやすくなります。近隣に住んでいるケアマネや、病院・地域包括センター関係者へのアピールも可能です。

ポスティングには、「ポストから出すとき、手に取ってもらえる」「興味を持った人が持ち帰るとパンフレットが手元に残る」といった、ネット広告にはないメリットがあります。

デイサービスの差別化はホームページで発信

ホームページは、デイサービスの強みを発信する上で重要なツールです。多くの人が見るホームページは、施設の顔といえます。

強みがひと目でわかる効果の高いホームページをつくるには、作成代行でプロに手掛けてもらうのがよいでしょう。

デイサービスに興味を持ったターゲットに「利用したい」と思ってもらうためにも、ホームページ作成は多くのノウハウを持った作成代行にまかせるのをおすすめします。

らっくうぇぶは、介護や福祉施設に特化したWEBサイト作成代行です。近隣デイサービスの調査など差別化をはかるサポートから、強みを的確に打ち出せるホームページの作成や運用までを手がけています。

デイサービス運営実績もあり、介護業界特有の事情を考慮した柔軟なサービスの提供が可能です。

「差別化や集客で悩んでいる」「ホームページ作成や運用まで手がまわらない」「安い代行業者を探している」という場合は、らっくうぇぶにご相談ください。

近隣デイサービスとの差別化で利用者の増加を狙おう

利用者を増やすためには、近隣デイサービスと似たコンセプトにならないような独自の強みを打ち出して差別化をはかる必要があります。

オリジナリティある特徴を持っていなければ、利用者に選ばれるデイサービスにはなれません。

また、デイサービスの強みはアピールして認知してもらわなければ効果が薄れます。

ケアマネジャーなどへの営業や、近隣へのポスティングDMなど、必要な施策はすべて行いましょう。

とくにホームページでのアピールは必須です。通いたいと思ってもらえるような魅力あるホームページを作成し、利用者獲得につなげましょう。

そのためには、ノウハウを持っているホームページ作成代行へ依頼するのがおすすめです。

介護施設運営実績があるらっくうぇぶは、差別化サポートからホームページの作成・運用まで、寄り添ったサービスを提供しています。

デイサービスの差別化やホームページ作成などが必要な場合は、らっくうぇぶにご相談ください。