「介護施設のブランディングって何だろう？」
「どうやってブランディングを進めれば良いのかな」

介護施設におけるブランディングは、高齢化社会が進む現代において非常に重要な役割を果たします。増え続ける競合から生き残るためには、利用者に選ばれる施設になる必要があり、施設のブランディングが大きく影響するからです。

今回の記事では、介護施設におけるブランディングの必要性や方法などを解説していきます。具体的な事例も複数ご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

介護施設のブランディングとは？

介護施設のブランディングとは、施設が提供するサービスの独自性を明確にして価値を高め、ターゲットとする利用者や家族、地域社会に効果的にアピールする戦略的な取り組みです。

ブランディングでほかの介護施設との差別化が図れ、サービスが利用者とのニーズにマッチすれば、数ある競合の中から「選ばれる施設」になれるでしょう。

ブランディングは独自の価値を高めるマーケティング戦略

ブランディングとは、企業そのものや企業の製品・サービスなどに対して特定のイメージを付加することで、独自の価値を高めるためのマーケティング戦略のことです。

さまざまな方法で企業や自社製品・サービスのブランドイメージを構築します。イメージを元に製品・サービスの立ち位置を明確化し、消費者に広く認知させることが可能です。

競合との差別化を図れるだけでなく、自社製品・サービスの信頼性を向上させられたり企業の存在意義・価値観を伝えられたりするメリットもあります。

介護施設のブランディングはニーズとサービスのマッチング

介護施設のブランディングでは、利用者のニーズとサービスのマッチングが非常に重要です。利用者や家族が求めるニーズに応えるサービスを提供できているかどうかが、施設の評価や選ばれる理由に大きく影響します。

介護施設は、ケアマネジャーなどの専門職を経由して利用者を獲得することがほとんどです。そのため、ケアマネジャーなどが利用者のニーズを把握した際、自施設が適切であると判断してもらえるようにブランディングしていかなければなりません。

たとえば、「この地域でリハビリに強いデイサービスはA施設である」というように、利用者のニーズとサービスのマッチングがすぐにイメージできるのであれば、ブランドイメージを構築できているといえます。
ブランディングが成功していると、利用者のニーズと即座にマッチし、利用者の増加と定着が叶うでしょう。

介護施設のブランディング方法

1. 差別化できる強みを把握
2. 強みを発信
3. 利用者の反応を分析
4. 改善

ブランディングは、上記の4ステップで進めていきます。最初のステップは、競合との差別化を図り、自施設の強みを把握することです。サービスの専門性や施設の特徴など、競合にはない良さを洗い出しましょう。

強みを把握したら、チラシやパンフレット、公式サイトなどで発信することが大切です。魅力的な強みを持っていたとしても、利用者や家族に伝わらなければ集客にはつながらず、ブランディングになりません。特に、インターネットで介護施設の情報を収集する人が増えているため、公式ホームページの制作・運営はブランディングに効果的です。

発信した後は、利用者の反応を分析する必要があります。利用者のニーズに合わせて常に最適化していくことで、継続的に施設のブランドを確立できるからです。

定期的にヒアリングやアンケート調査などを行って利用者の反応を把握し、必要に応じて改善していきましょう。

介護施設のブランディングに欠かせない公式ホームページ

介護施設のブランディングにおいて、公式ホームページ制作は重要な役割を持ちます。ホームページを通して施設の理念・ビジョンをダイレクトに伝えられるため、施設の存在意義を利用者や家族に知ってもらえます。詳細かつ透明性の高い情報を発信すれば、施設の信頼性向上にもつながるでしょう。

公式ホームページは、強みを広く発信できる点もメリットです。利用者や家族、ケアマネジャーなど幅広い人に施設の魅力を伝えられるため、ブランド力を強化できるでしょう。また、施設の強みを元にSEO対策を行えば、公式ホームページが検索結果上位に表示され、認知度拡大につながる可能性があります。

公式ホームページは24時間365日、いつでも情報を掲載できます。施設の活動やイベントなどタイムリーな情報を掲載することで、利用者や家族は施設への理解を深めやすくなるでしょう。施設の信頼性や透明性を高められる公式ホームページ制作は、ブランディングに大きく寄与するといえます。

介護施設ブランディング例

介護施設のブランディングを成功させるためには、施設の強みを生かした独自のイメージを作り上げ、利用者や家族に信頼される存在になることが重要です。

この章では、実際にブランディングを成功させている2例をご紹介します。どのようにブランドイメージを構築しているのか、参考にしてください。

生活リハビリデイサービスりふり

「生活リハビリデイサービスりふり」は、「生活リハビリ」に特化したデイサービスです。身体機能の回復と日常生活の向上を目指し、経験豊富な理学療法士が利用者一人ひとりに合った質の高いリハビリを提供しているのが特徴です。

数あるデイサービスの中で、「完全オーダーメイド」のリハビリが受けられることや、経験豊富な理学療法士がサービスを提供していることが競合にはみられない強みだといえます。

訪問美容のサービスを提供している点も、利用者や家族にとって魅力的なポイントになっているでしょう。

生活リハビリデイサービスりふりについて詳しくはこちら↓
生活リハビリデイサービスりふり

グループホームぴいす

「グループホームぴいす」は、高齢者向けグループホームと障がい児向けデイサービスが一緒になった豊明市初の共生型福祉施設です。

高齢者にとっては、子どもと触れ合うことで心が癒やされたり日常生活への意欲が高まったりする良さがあります。子どもにとっては、高齢者と触れ合う中で思いやりや社会性を学べる良いきっかけになるでしょう。

高齢者と子どもがお互いに良い影響を与えながら、きめ細やかなサービスの元で共生できる点は、ほかの介護施設にはない評価ポイントだといえます。

参考：グループホームぴいす

介護施設のブランディングには公式ホームページ制作を

介護施設のブランディングは、数ある競合施設の中から「選ばれる施設」になるために重要です。ほかにはないサービスの独自性や強みを明確にし、利用者とのニーズがマッチングすれば、集客につながる可能性が高いでしょう。

ブランディングには、公式ホームページで強みを発信するのがおすすめです。公式ホームページは、施設の存在意義を知ってもらえたりリアルタイムの情報を掲載できたりとブランディングを進めるうえで欠かせない要素が豊富にあります。

Webサイト制作・運用サービス「らっくうぇぶ」は、リーズナブルな価格でWebサイトの新規立ち上げから運用・管理まで一貫したサービスを提供しています。ブランディングのために必要な分析・支援や集客サポートも行なっており、デイサービス・ケアプランセンターなど介護施設の運営実績も豊富です。

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