「介護・福祉施設の乱立でわが施設が埋もれている」
「差別化したいけど方法がわからない」

介護・福祉業界の競争が激化する中、施設の差別化は成功の鍵となっています。

しかし、介護施設の差別化と一言でいっても、方法について見当もつかない方が多いのではないでしょうか。

この記事では、介護・福祉施設における差別化の必要性、具体的な方法、効果的な発信方法について、実際の成功事例をまじえて詳しく解説します。

自施設が選ばれる存在となるためのヒントが満載です。

介護・福祉施設は差別化しなければ集客できない

介護・福祉業界の集客を成功させるには、施設の差別化が不可欠です。

利用者やその家族が選択肢を比較した際、独自の特徴を強みとして打ち出している施設が選ばれるでしょう。

差別化は単なる集客戦略ではなく、質の高いサービス提供と利用者の満足度向上にも関係します。

介護施設の集客についてはこちら↓
介護施設の集客力を向上させるには？ツールと成功のポイント

差別化とは？

介護・福祉施設における差別化とは、他の施設と明確に区別できる独自の特徴や価値を持つことです。

効果的な差別化は、施設の強みを最大限に活かし、ターゲットとする利用者層に明確なアピールをすることで実現します。

差別化によって、特定のニーズや目的を持つ利用者に対して、希望に合ったサービスが提供される施設として認識してもらえるでしょう。

差別化が必要な理由

介護・福祉施設の差別化が必要なのは、激しい競争の中で施設の存在感を高めて選ばれる理由を明確にするためです。

差別化により、特定のニーズに特化したサービスを提供でき、利用者満足度の向上につながります。

また、施設の存在価値が明確になりスタッフが目標を定めやすくなるため、運営の効率化も実現するでしょう。

差別化は単なるマーケティング戦略ではなく、質の高いケアの提供と施設の持続的な成長を実現するために必要なのです。

介護施設のブランディングについてはこちら↓
介護施設のブランディングとは？必要性と選ばれるための具体的な方法

介護・福祉施設の差別化方法

• 近隣施設のリサーチ
• 施設の方針を整える
• 施設の強みを打ち出す

介護・福祉施設の差別化を効果的に行うためには、上記のような戦略的なアプローチが必要です。

近隣施設のリサーチ

効果的な差別化戦略を立てるためには、まず近隣の競合施設を熟知しなければなりません。

近隣施設を調査すれば、市場の空白領域や自施設が提供できる独自の価値を見いだす材料になるため、各施設のサービス内容、料金体系、特徴などを調査しましょう。

また、近隣施設の利用者や家族のニーズ、不満点なども把握することで、自施設のより魅力的な差別化ポイントを見つけられる可能性が高まります。

競合分析は継続的に行い、常に市場動向を把握することが成功への近道です。

介護施設の競合分析についてはこちら↓
介護施設の競合店分析について│他店との差別化や強みのアピール方法

施設の方針を整える

介護施設の差別化を図るためには、施設の具体的な方針を定めることが必須です。

どのような利用者に、どのようなサービスを提供するのかを具体的に設定しましょう。方針は全従業員に共有し、一貫したサービス提供につなげることが大切です。

特定のニーズに焦点を当て、卓越したサービスを提供することが効果的な差別化につながります。

「誰でも受け入れる」「何でもする」という姿勢は、実際には誰のニーズにも応えられておらず、結果的に何もできていないことになりかねません。

施設の強みを打ち出す

施設の強みを明確に打ち出すことは、効果的な差別化の核心です。

施設の方針が整ったら、独自性や特徴の中で競合施設との差別化ポイントを見つけましょう。

専門的なケア技術、充実した設備、独自のプログラムなど、さまざまなポイントが考えられます。

特に利用者やその家族にとって価値のある強みを重点的にアピールすることで、選ばれる施設となります。

強みは単に生み出すだけではなく、発信して理解してもらうことが重要です。

介護・福祉施設の差別化ポイント発信方法

• ケアマネ等への営業
• パンフレットやチラシの作成
• 公式サイト設立

差別化ポイントが決まったら、上記の方法で発信します。せっかく差別化しても、知ってもらわないと存在していないことと同じになってしまいます。

ケアマネ等への営業

ケアマネジャーへの営業は、施設の差別化ポイントを直接伝えられるチャンスです。

ケアマネジャーは利用者と施設をつなぐキーパーソンであるため、ケアマネジャーの信頼を獲得できれば施設を紹介してもらえる可能性が高まります。

施設の特徴や強みを簡潔にまとめた資料を用意し、対面での説明を試みましょう。

利用者のニーズに対して、自施設がどのようにサービスを提供できるかケアマネジャーに知ってもらうことが大切です。

施設見学の案内や利用状況など、定期的な情報共有で信頼関係を構築し、高齢者に自施設を紹介してもらえる環境を整えましょう。

パンフレットやチラシの作成

パンフレットやチラシは、施設の差別化ポイントを視覚的に伝えられます。

特定のターゲットに直接手渡しでき、多く時の情報を届けたりあとからゆっくり見返したりできるのが利点です。

また、近隣にポスティングすると地域の人々に認知してもらえます。

パンフレットやチラシは施設の特徴や強みを簡潔に、かつ印象的に伝えるデザインで作りましょう。

具体的なサービス内容、施設の雰囲気が伝わる写真、利用者の声などを盛り込むと効果的です。

定期的に内容を更新し、常に最新の情報を掲載することも必要です。

公式サイト設立

公式サイトは、施設の差別化ポイントを24時間365日発信できるツールです。

施設の理念、サービス内容、スタッフ紹介、施設の様子が分かる写真や動画など、豊富な情報を提供できます。

利用者の声や、よくある質問とその回答を掲載すると、サイト訪問者の疑問解消につながるでしょう。

介護施設サイトのデザインは、清潔感がありユーザーが使いやすい設計が好まれます。

スマートフォン対応や、定期的な情報更新も忘れずに行い、常に鮮度の高い情報発信を心がけましょう。

介護施設のホームページについてはこちら↓
デイサービスのホームページ制作はいくらかかる？高齢者に見やすいおしゃれなサイトが必要？

介護・福祉施設の差別化具体例

らっくうぇぶのホームページ施策で実際に成功している介護・福祉施設の差別化事例を3件、ご紹介します。

生活リハビリデイサービスりふり

生活リハビリデイサービスりふりは、日常生活の動作改善や機能回復に焦点を当てたリハビリを提供するデイサービスです。

利用者一人ひとりの状態に合わせたきめ細かいリハビリプログラムと、プライバシーに配慮した個浴サービスが特徴です。

高齢者やその家族が日常を快適に過ごせるヒントが満載のブログ記事で、利用者の信頼獲得を実現しています。

「生活リハビリデイサービスりふり」について詳しくはこちら↓
生活リハビリデイサービスりふり

グループホームぴいす

グループホームぴいすは、高齢者向けグループホームと障害児向けデイサービスを融合させた「共生型福祉施設」です。

子どもたちとの交流が高齢者の認知機能維持や情緒的健康に良い影響を与えると同時に、子どもたちも高齢者から多くを学ぶ機会を得ています。

ひとつの家でお年寄りや子供、家族が共に過ごし笑顔になる施設の雰囲気を、温かみのある写真やイラストを使用したデザインで表現しています。

「グループホームぴいす」について詳しくはこちら↓
グループホームぴいす

社会福祉法人 江東楓の会

社会福祉法人 江東楓の会は、障害のある人が自己選択を大切にして自分らしい生き方を実現するための包括的なサービスを提供する総合施設です。

利用者の自立支援から就労支援まで幅広いシームレスな支援を行っており、地域との交流で障害者の社会参加を促進します。

サイトデザインとしては近隣の公園などで撮影し、地域性を押し出している点も特徴です。

「社会福祉法人 江東楓の会」について詳しくはこちら↓
社会福祉法人 江東楓の会

介護施設の差別化・発信はらっくうぇぶがサポートします

競争が激化する介護・福祉業界で生き残るためには、差別化が必須です。

施設の強みを明確に認識し、積極的に発信しましょう。

差別化は一朝一夕には実現しませんが、粘り強く取り組むことで、選ばれる施設となり、質の高いケアの提供と持続的な成長を実現できるでしょう。

らっくうぇぶは、公式サイトの作成・運用と発信までリーズナブルな料金で代行するWEBサイト作成代行サービスです。

独自の技術を用いて競合他社を分析し、強みにするべきポイントなどを提案しながら効果的な差別化もサポートします。

介護施設運営実績があるらっくうぇぶなら、自施設の個性が際立つ提案と発信が可能です。

より効果的なマーケティング施策を実現したい方は、一度らっくうぇぶにご相談ください。

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