介護施設の競合店分析について│他店との差別化や強みのアピール方法
「介護施設の競合店分析は、なぜ大切なんだろう」
「どうやって他店と差別化すれば良いのかな」
競合店分析は、施設の立ち位置を明確にし、適切な経営戦略を立てるための基盤となる重要なプロセスです。競合店分析のポイントを抑えれば、近年増加傾向がみられる介護施設においても、スムーズに集客できるでしょう。
今回は、介護施設の競合店分析について詳しく解説します。具体的な方法をご紹介するため、集客や経営戦略に悩んでいる人はぜひ参考にしてください。
介護施設で競合店分析が必要な理由
介護施設において競合店分析が大切な理由の一つに、利用者獲得競争率の激化が挙げられます。少子高齢化が進む中で介護施設の需要は増加しており、施設の数は増加傾向がみられます。競争が激しい状況下で自施設が生き残るためには、利用者の獲得が重要です。
他店と類似のサービスを提供していると、利用者にとっては選択肢が増え、どの施設を選ぶべきか迷う状況を生み出してしまいます。競合店分析を通じて利用者がどのようなサービスを求めているのか、他施設にはない独自の魅力は何なのかを検討しましょう。
独自性を経営戦略に反映させ、利用者に選ばれる施設を目指すことが必要です。
介護施設の競合店分析方法
- 競合の洗い出し
- 競合の特徴・ターゲット・強みを把握
- 差別化できるポイントを探す
競合店分析の基本的な方法は上記3つのステップです。それぞれ詳しく解説していきます。
1．競合の洗い出し
最初に行うべき重要なステップは、競合の洗い出しです。まずは、競合を洗い出す対象となるエリアを設定します。エリア内に、競合となる施設はどれくらいあるのかリストアップしましょう。
施設の検索には、厚生労働省の「介護事業所・生活関連情報検索」を活用するのがおすすめです。各都道府県ごとに、介護事業所や有料老人ホームなど、施設の種類別に検索できるようになっています。
適切に競合施設を特定することで、以後の分析がスムーズかつ効果的に進められるでしょう。
参考：介護事業所・生活関連情報検索「介護サービス情報公表システム」
2．競合の特徴・ターゲット・強みを把握
競合を特定したら、公式サイトなどを確認して情報を集めましょう。施設のサービス内容や特徴、ターゲット、強みをはじめ、立地や利用料、レクリエーションの有無など詳細に情報収集してください。競合について詳細に調べることで、自施設を客観的に分析できるからです。
また、実際に競合施設まで足を運んだり、求人広告を調べたりしても良いでしょう。外観や雰囲気を把握できる・待遇面を知れるというメリットがあります。
3．差別化できるポイントを探す
競合の情報を元に、差別化できるポイントを探しましょう。差別化を図ることは、競争が激化する市場で生き残るために非常に重要です。洗い出した競合の施設にはない、独自の強みを見つける必要があります。
「リハビリに特化」や「認知症ケアに特化」など、特に力を入れている要素を打ち出したり長所や得意なことを強調したりして差別化を図り、利用者のニーズに応えましょう。
差別化ポイントのアピール方法
- 公式サイト作成
- チラシ・パンフレット作成
- イベント開催
競合店分析によって差別化を図れたら、効果的な方法でアピールして集客効果を高める必要があります。この章では3つの集客方法をご紹介します。
公式サイト作成
公式サイトを作成すれば、介護施設の利用を検討中の人や家族に、施設の魅力を手軽に伝えられます。情報化社会の現代において、多くの業界でインターネットを活用した集客が行われています。介護施設を利用検討中の人や家族が、インターネットで情報収集する世代になっていることからも、公式サイトの作成は集客する上で必須です。
利用者や家族が知りたい基本情報や施設の特色、アピールポイントを分かりやすく掲載しましょう。また、施設のアピールポイントを元にSEO対策を行えば公式サイトが検索結果上位に表示され、確実に利用者に情報を届けられます。集客や問い合わせにつながる可能性が高くなるため、公式サイト作成時はSEO対策を行いましょう。
チラシ・パンフレット作成
チラシやパンフレットは、視覚的に施設の基本情報やアピールポイントを伝えることができる方法の一つです。施設見学者に直接手渡しできる点や、ポスティングによって介護サービスを詳しく知らない層の認知度を高められる点がメリットに挙げられます。
ケアマネジャーが利用検討中の人へ説明するために使ったり、情報提供のために手渡しできたりする便利さも魅力の一つです。視覚的に分かりやすく、アピールポイントを端的に表現して作成するのがポイントです。
イベント開催
イベント開催は、利用者や家族にとって魅力的な施設であることをアピールできる方法です。交流会や健康教室などのイベントを通じて、施設やスタッフの雰囲気をはじめ、施設の特徴や強みを肌で感じてもらえるでしょう。差別化ポイントを感じられる内容のイベントを企画するとより効果的です。
施設の存在感を地域住民にアピールできたり、触れ合いのなかで安心感や信頼感を提供できたりするメリットもあります。イベント開催時には、チラシやパンフレットで施設の強みを紹介できるように準備しておくと良いでしょう。
介護施設の公式サイトはらっくうぇぶへ
介護施設の公式サイト作成にお悩みの人は、介護・福祉業界のWEBサイト制作サービス「らっくうぇぶ」がおすすめです。無駄のない料金プランで公式サイトを作成・管理できます。
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サイト作成の目的に合わせて自由にプランを選べるため、費用を抑えながら無駄なく効率的にサイト作成・運用ができるでしょう。
競合調査・ブランディング支援
らっくうぇぶでは、スクレイピングで周辺の情報を抽出し、競合との差別化を図るための情報を提供します。ブランディングのために必要な分析・支援や認知度拡大のノウハウなど、要望に合わせて然るべきサポートが可能です。
施設の存在意義を明確にし、公式サイト構築を主軸としてその他ツールの効果的な仕様などを提案しながら、差別化やブランディングの実現をバックアップします。
実績が高い
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公式サイトを活用して強みをアピールしよう
介護施設の運営において、競合店分析は自施設の立ち位置を明確にし、経営戦略を立てるために重要です。公式サイトは、情報化社会において集客や差別化ポイントのアピールに有効な方法です。
自社の強みを把握できたら、公式サイトなどで積極的に発信していきましょう。
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