「デイサービスを開業したいけど、失敗しないか心配」
「デイサービスを開業する際、どうやって準備を進めれば失敗を避けられるのだろう？」

と、お悩みの方に向けてデイサービスの開業で失敗しないために必要なことをお伝えします。

高齢化が進んだ現代において、デイサービスは需要が高まっているサービスのひとつです。しかし、競合が多い点や、人材難でスタッフの確保が難しい点などから経営には多くの課題が発生します。

よくある失敗の原因を事前に把握し、地域で愛されるデイサービスを目指しましょう。

デイサービスの経営は厳しい？

近年のデイサービスは、利用者の確保や人材の採用に苦労する施設が多く、経営状況は非常に厳しいのが現実です。

高齢社会で需要が高まる一方、新規開業施設の増加による競争の激化は避けられません。さらに、介護業界全体の人材難が追い打ちをかけ、多くの施設でスタッフの確保や定着に苦慮しています。

長く愛されるデイサービスを経営するには「競合との差別化による独自の強みの確立」や「マニュアル化と労働環境の整備による人材の定着」などの対策が不可欠です。

デイサービスの経営が厳しい理由について詳しくはこちら↓
デイサービスの経営が厳しいといわれる理由や改善するためのポイント

デイサービスの開業が失敗に終わる原因

• ブランディング・差別化できていない
• 施設の強みが外部に伝わっていない
• 集客活動ができていない
• 資金繰りの失敗
• 介護報酬制度の理解不足と改定への対応遅れ
• 人材マネジメント不足

失敗しやすいデイサービスの特徴として、主に上記があげられます。それぞれ詳しくみていきましょう。

ブランディング・差別化できていない

ブランディングや差別化の欠如は、競合に埋もれる最大の原因であり、経営成功を困難にします。  

施設のブランディング・差別化をするには、ターゲットを明確にしましょう。ターゲットが定まっていないとサービス内容や宣伝の方向性が決められず、他施設との違いを打ち出すのも難しくなります。  

また、地域内における競合の情報収集や分析も重要です。似たようなデイサービスの乱立を防ぐためにも、競合の情報を考慮してコンセプトを定めましょう。  

施設の強みが外部に伝わっていない

質の高いサービスも、伝わらなければ存在しないのと同じです。 施設の強みや特徴は、利用者だけではなく、ケアマネジャーや医療機関へ積極的に伝える必要があります。

ホームページやSNSなどを活用してサービス内容やスタッフの雰囲気などを発信するなどし、デイサービスの強みを外部に伝えましょう。

集客活動ができていない

どれだけ良いサービスを提供していても、施設の存在を知ってもらえなければ、利用にはつながりません。  

特に、利用者の紹介を担うケアマネジャーへの営業を行っていないと、新規の利用者を安定して確保するのは困難です。  

デイサービスの利用者の多くはケアマネジャーからの紹介により獲得できるため、施設の強みや特徴を知ってもらう必要があります。

また、地域とのつながりが弱いと、信頼の獲得が難しいでしょう。地域のイベントへの積極的な参加により、信頼関係を構築することも大切です。  

デイサービスの集客活動について詳しくはこちら↓
デイサービスの利用者を獲得するには？集客方法や営業について解説

資金繰りの失敗

デイサービスの経営では、資金繰りの管理が重要です。

特に開業直後は資金不足に陥りやすいため、必要な費用を見極めて運営費を計画的にコントロールしておいた方が良いでしょう。

また、デイサービスを開業してからしばらくは、介護保険報酬の入金がありません。

翌月に利用料総額の1～3割にあたる利用者負担分が入金されますが、残りの約9割を占める介護保険給付分はサービス提供の約2か月後に入金されるのが基本です。

収入の多くを占める介護保険報酬の入金時期を知っておかなければ、資金が不足してしまう可能性があるでしょう。 

お金の流れを理解して開業前に収支計画をしっかり立てておくと、資金繰りの失敗を未然に防げます。

デイサービスの開業資金について詳しくはこちら↓
デイサービスの開業に必要な資金は？初期費用と内訳・調達方法などを解説

介護報酬制度の理解不足と改定への対応遅れ

介護報酬はデイサービスの収入の約9割を占めるため、制度を正しく理解していないと即座に収益悪化を招くでしょう。

介護報酬制度は原則3年ごとに見直され、加算の要件や算定方法が変更される場合があります。 

制度改定への対応が遅れると加算要件を満たす体制整備が間に合わず、大きな減収につながるでしょう。制度の改定時期には行政からの最新情報を常に先んじてチェックし、迅速に対応する準備が必要です。 

人材マネジメント不足

人手不足が続いている介護業界では、人材は最も貴重なリソースです。採用や定着に課題を抱えるデイサービスは少なくありません。

採用したスタッフが早期に退職してしまうとサービスの質が安定せず、利用者からの信頼を損なうおそれがあります。 

定期的な面談などでスタッフの意見を聞き、業務の改善を図りましょう。 

また、スタッフの業務負担を可視化すればリソースの最適配分や無駄を省いた業務フローの作成が可能となり、定着率向上につながります。

デイサービスの開業を失敗しないために必要なこと

• 地域ニーズのリサーチ・適切な競合分析
• 実用性が高い事業計画書の作成
• 運転資金の確保
• 人材の採用・定着化
• 適切なアウトソーシングと外注コントロール

デイサービスの開業を失敗しないために必要な対応は、主に上記の5点です。それぞれ詳しくみていきましょう。

地域ニーズのリサーチ・適切な競合分析

デイサービスを成功させるためには、地域ニーズの正確な把握が不可欠です。

高齢者の人口構成などの情報を収集すると、どのようなサービスが求められているのかを予測できます。

また、近隣の競合施設のサービス内容や料金、設備などを確認して、差別化できるポイントの見極めが大切です。

需要の少ない地域で開業したり、似たコンセプトの施設の近くで開業したりすると、利用者の確保が難しくなるおそれがあります。 

地域に合ったサービスを提供するためにも、開業前にデータや現地調査を行い、根拠のある経営計画を立てましょう。

実用性が高い事業計画書の作成

デイサービスを開業する際には、融資や経営の指針となる実現可能な事業計画書の作成が必須です。計画書は融資や助成金・補助金の申請で必要となるうえに、開業後の経営を安定させるための指針にもなります。  

事業計画書には、開業目的・ターゲット層・提供するサービス内容・必要な人員や設備・収支見込みなど、施設の運営に必要な事項を明確に記載しましょう。  

具体的な計画を立てることで無理のない経営が実現し、資金面での失敗を防ぎやすくなります。

運転資金の確保

デイサービスは開業してから収益が安定するまでには時間がかかるため、最低でも半年分以上の運転資金を準備しておくと安心です。 

資金が足りないのであれば負担を軽減するために、助成金や補助金の活用も検討しましょう。助成金や補助金には、人材育成や設備導入などの費用に利用できるものがあります。

申請する際には基本的に事業計画書の提出が求められるため、収支や運営方針を具体的に示した計画が必要です。

デイサービスの開業で使える助成金・補助金について詳しくはこちら↓
デイサービス立ち上げ時に使える助成金・補助金一覧！開業後に使える制度や注意点なども

人材の採用・定着化

デイサービスの安定運営には、人材の採用と定着が欠かせません。介護業界では慢性的な人手不足が続いており、採用しても早期離職につながるケースが多くみられます。

人材の確保にはハローワークや採用サイトへの登録と合わせて、独自の採用ホームページを作成し、自社の「魅力」を明確に打ち出すのがおすすめです。

自社の採用ホームページはハローワークや採用サイトよりも多くの情報を入れられるため、求職者に自社の特徴が伝わりやすくなります。一度作成しておくと、開業後の採用活動にも流用できます。

また、人材を確保するためには、給与や待遇だけではなく働きやすい職場環境づくりが重要です。スタッフ同士が意見を出し合える体制や、無理のないシフト管理などが定着率の向上につながります。  

さらに、研修や資格取得支援を通じてスキルアップ制度を適度に取り入れると、職員のモチベーションアップが期待できます。

デイサービスの人材不足への対処法について詳しくはこちら↓
介護施設の人材不足はどう解消する？原因と解決策になる業務改善など

適切なアウトソーシングと外注コントロール

業務の一部を外部に委託するアウトソーシングの導入は、スタッフがコア業務に集中する基盤となったり業務負担軽減につながったりします。

たとえば、ホームページ制作や運用・介護事務の処理・システム管理などが、専門業者に任せられる業務です。

ただし、外注先にすべてを丸投げしてしまうと、費用がかさんだりトラブルが発生したときの責任の所在が曖昧になったりするおそれがあります。スタッフの業務量や資金を考慮しつつ、必要に応じて適度なバランスで委託することが大切です。

また、委託先の契約内容やサービスレベル、対応範囲などをしっかり確認して自社の方針と照らし合わせながら検討すると、効率的な経営につながります。

デイサービスのホームページはらっくうぇぶへ

デイサービスの開業を失敗しないため、適切に集客活動を行い利用者の増加を図りましょう。施設の魅力を伝えるため、強みや特徴を分かりやすく伝えるホームページの作成が効果的です。

ホームページは、地域のデイサービスを探している方だけではなく、利用者を紹介してくれるケアマネジャーも確認している可能性があります。

「らっくうぇぶ」は、介護施設専門のホームページ作成代行です。ご依頼いただけると、介護施設の魅力を分かりやすく伝えるホームページを作成します。

Webに関する業務だけではなく、ブランディングや他の施設との差別化などのサポートも可能です。これから開業するデイサービスに必要な施策をご提案できます。

「らっくうぇぶ」は、月々3,800円 （税込4,180円 ）でホームページが持てる月額制のサービスです。開業で資金をあまりかけたくない方にも、利用しやすい価格設定でご提案しています。

長く選ばれるデイサービスを目指して開業失敗を防ごう

現在、多くのデイサービスが開業しており、競争が激化しています。デイサービスの開業で失敗しないためには事前に地域の情報を収集し、ブランディングや競合との差別化を図りましょう。

また、実現可能な事業計画の作成や施設の強みを外部に伝える宣伝活動の実施なども、開業前に必要な施策です。

開業後は、利用者や地域との信頼関係を築きながら、継続的にサービスを見直していく姿勢が求められます。慢性的な人手不足が続く介護業界では、人材の採用や定着化の工夫も欠かせません。

強みを打ち出したり人材を確保したりするために、必ず開業前にホームページを作成しておきましょう。

「らっくうぇぶ」は、介護業界に特化したホームページ作成代行です。複数店舗のデイサービス運営実績を活かし、業界特有の事情を考慮した質の高いホームページを作成します。

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