「デイサービスの管理者はどんな仕事をするのだろう」
「デイサービスの管理者にとって、特に大変な仕事はどんな業務なのかな？」

と考えている方に向けて、デイサービス管理者の仕事内容や大変な仕事の例などを解説します。

デイサービスの管理者は、施設運営を担う重要なポジションです。人事管理・法令遵守・経営管理など、運営に関わる幅広い業務を担います。

これからデイサービスの開業を目指す方などは、ぜひ参考にしてください。

デイサービス管理者とは？

デイサービス管理者がどのような役職なのかを解説します。管理者の要件や人員基準などを確認していきましょう。

デイサービス管理者の役割

デイサービス管理者は施設全体の運営を統括し、利用者が安心して過ごせる環境の整備やスタッフが働きやすい職場づくりを行います。

また、介護保険制度や各種基準に基づき、適切な運営が行われているかを管理・監督することも管理者の役割です。

デイサービス管理者になるには？

• 社会福祉事業や介護事業に関する実務経験
• 組織マネジメントや運営管理に関する知識

デイサービスの管理者に資格は不要ですが、上記2つが強く求められます。

社会福祉事業や介護事業に関する実務経験は、利用者対応・スタッフ管理・制度理解などの業務を行ううえで必要です。デイサービスの運営は介護保険制度に基づいて行われるため、制度を理解していることは大きな強みとなります。

また、施設全体を適切に運営するための組織マネジメントや運営管理の知識も不可欠です。スタッフ育成・勤務シフトの管理・業務改善・サービス品質の維持など、管理者は多方面に目を配らなければなりません。

デイサービスでの実務経験があっても経営の知識が不足している場合には、経営コンサルタントの導入も検討しましょう。

デイサービスの開業で必要な資格について詳しくはこちら↓
デイサービスの開業に必要な資格とは？指定基準などの条件についても解説

デイサービスの人員基準における管理者

デイサービスでは、管理者を常勤で1名配置することが人員基準で定められています。基本的には、管理者業務への専従が必要です。

ただし、管理者業務に支障がない範囲であれば、ほかの職務との兼務も可能です。兼務する職務に資格要件がある場合は、該当する資格を保有しておかなければなりません。

参考：通所介護・地域密着型通所介護・認知症対応型通所介護｜厚生労働省

デイサービス管理者の仕事内容

• デイサービスの安定的かつ継続的運営
• スタッフの育成とサービスの質向上
• 法令遵守とリスクマネジメント

デイサービス管理者の仕事内容は、大きく上記3つに分けられます。それぞれ詳しくみていきましょう。

デイサービスの安定的かつ継続的運営

デイサービス管理者は、施設を安定的かつ継続的に運営する業務体制をつくらなければなりません。

利用者が安心して通える環境を整え、日々のサービス提供が滞りなく進むよう管理するのは、事業の根幹にかかわる業務です。

たとえば、利用者の受け入れ調整・送迎体制の管理・サービス提供状況の確認・地域のケアマネジャーとの関係構築など、多岐にわたります。

安定した運営のためには日々の業務状況やサービス内容・質を把握し、改善を積み重ねなければならないでしょう。

スタッフの育成とサービスの質向上

デイサービスのスタッフが滞りなく日々の業務に取り組めるよう、研修の実施・マニュアルの整備・業務の効率化などの工夫が必要です。

スタッフが落ち着いて業務に取り組める体制づくりがサービスの質向上につながります。

また、スタッフが定着しない施設では利用者のニーズがうまく拾えず、信頼を損なうおそれがあります。

風通しのよい職場環境を目指してスタッフの離職防止を図りましょう。

法令遵守とリスクマネジメント

デイサービス管理者は、介護保険法をはじめとする関係法令や自治体の定める運営基準を厳守する法的義務があります。

具体的には、適切な人員配置、安全な設備・環境の維持、介護報酬の正しい請求などが含まれるでしょう。

また、リスクマネジメントも重要です。事故や感染症、情報漏洩などの発生を未然に防ぐためのマニュアル整備や訓練を実施します。万が一問題が発生した際は迅速かつ適切な対応と再発防止策を講じ、利用者と施設の信頼を守りましょう。

参考：介護保険法（平成九年法律第百二十三号）｜e-Gov 法令検索

デイサービス管理者を悩ませる大変な仕事の例

• 煩雑な書類作成と申請手続き
• 人員不足による緊急対応や人員補充
• 認知度向上と集客の施策

上記はデイサービス管理者が大変だと感じる仕事の一部です。それぞれ詳しくみていきましょう。

煩雑な書類作成と申請手続き

デイサービスの管理者は、日常的に多くの書類業務を抱えています。

特に加算算定に必要な記録・自治体への各種申請・運営基準を満たしているかを確認するための帳票管理など、行政に提出する申請用の記録や書類の準備は複雑です。

書類に不備があると加算が算定できなかったり、行政からの指導につながったりするため、正確な情報の記載や期限の厳守が求められます。

人員不足による緊急対応や人員補充

デイサービスなどの介護事業所には、介護保険法で定められた人員基準を遵守する義務があり、欠員が出ると即座にその基準を満たさなければなりません。急な欠勤や退職が発生した場合、管理者は自ら現場に入り業務を兼務するか、複雑なシフト調整を緊急で行う必要があります。

また、慢性的な人手不足を解消するための採用活動も管理者の重要な仕事です。求人媒体選定、面接、定着のための環境整備までを担い、常に安定したサービス提供体制の維持に努めています。

認知度向上と集客の施策

デイサービス管理者にとって、認知度向上と集客は事業の安定経営に直結する重要な仕事ですが、同時に大きな負担を伴います。

地域には多くの競合施設が存在するため、常に選ばれる施設である努力が必要です。管理者はサービスの質維持に加え、ケアマネジャーへの定期的な営業訪問や、地域包括支援センターなどとの連携活動を主導しなければなりません。

これらの対外的な営業活動は日常の現場管理や書類業務と並行して行うことが必須で、施設運営の経営責任を負う管理者にとって特に大変な業務の一つです。

デイサービス管理者の仕事を効率化するポイント

• ITツールの導入
• アウトソーシングの活用

デイサービス管理者の仕事を効率化するポイントとして、上記の2つを紹介します。それぞれ詳しくみていきましょう。

ITツールの導入

デイサービス管理者の業務効率を高めるためには、介護ソフトやシフト管理システムなどITツールの導入が効果的です。

介護ソフトにより利用者の情報入力をデジタル化すると、手書きよりも記入時間を大幅に削減できます。記入したデータはクラウド上に保存されるため、他のスタッフへの情報共有もスムーズです。

また、シフト管理システムを活用するとスタッフの勤務状況を把握しやすくなり、急な欠勤時でも人員調整をしやすくなります。スタッフのワークライフバランスを考慮したシフト構成も可能になるため、働きやすい職場の実現にも貢献するでしょう。

アウトソーシングの活用

アウトソーシングをうまく活用すると、デイサービス管理者やスタッフの負担を軽減できます。

たとえば、ホームページ制作や運用を任せられるWEB制作代行や請求業務、加算管理などをサポートする介護事務代行などは、多くのデイサービスが導入しているアウトソーシングです。

特にホームページの制作や運用は専門知識が必要なため、介護業界に精通したWEB制作代行を活用すると高品質なホームページ制作にもつながります。

アウトソーシングを適切に活用して管理者が事務作業に追われず、サービス品質の向上やスタッフの育成など、施設運営に集中できる環境を整えましょう。

デイサービスのホームページ制作について詳しくはこちら↓
デイサービスのホームページ制作はいくらかかる？高齢者に見やすいおしゃれなサイトが必要？

デイサービスのホームページはらっくうぇぶへ

デイサービスの強みや特徴を伝えるホームページの作成が、施設の集客力アップに効果的です。デイサービスを探している人や地域のケアマネジャーの多くは、ホームページを見て施設の魅力を確認しています。

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デイサービス管理者の仕事は施設全体の多角的マネジメント

デイサービス管理者の業務は、施設全体の運営・人材育成・法令遵守・リスク管理など多岐にわたります。利用者が安心して過ごせる環境の整備はもとより、スタッフが働きやすい職場づくりを実現する重要な役割です。

一方で、煩雑な書類業務や人員不足による緊急対応など、負担の大きい業務も多発します。ITツールやアウトソーシングを活用し、業務負担の軽減を図りましょう。

さらに、質の高いホームページを作成して地域での認知度を高めると、安定した利用者の確保につながります。

「らっくうぇぶ」は、介護業界に特化したホームページ作成代行です。複数店舗のデイサービス運営実績を活かし、デイサービスの強みや特徴を的確に伝えるホームページを作成します。

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