「閉鎖する訪問介護事業所が多いのはなぜ？」
「訪問介護事業所が閉鎖する前に対策をとりたい」

といった方のために、訪問介護事業所の閉鎖について原因や対策などを解説いたします。

超高齢化社会で訪問介護の需要が高まっている一方で、閉鎖する訪問介護事業所も少なくありません。安定した運営を長く継続させるためには、原因を把握して適切な対策を摂る必要があります。

訪問介護事業所の閉鎖理由や、赤字になる前に取り組むべきことなどを詳しく解説するため、ぜひ参考にしてください。

訪問介護事業所の閉鎖が相次いでいる理由

• 介護報酬改定の影響
• 慢性的な人員不足
• 競合が多い

高齢者が増えている日本で訪問介護事業所の閉鎖が相次いでいるのには、上記3つの理由が考えられます。

それぞれの理由を見ていきましょう。

介護報酬改定の影響

訪問介護事業所は、介護サービスを提供して得られる介護報酬が収益のほとんどであり、介護報酬改定は訪問介護事業所の収益に大きく影響します。

介護報酬は厚生労働省が賃金や物価水準などをもとに3年に1回改定し、この改定に併せて運営を行っていかなければなりません。

報酬単価の削減などがあれば、資金が圧迫されて経営が難しくなる可能性もあるでしょう。

前回の改定は2024年で、介護報酬は1.59%引き上げられましたが、加算に依存する組織体制では運営が厳しいのが現状です。

慢性的な人員不足

訪問介護事業所が閉鎖する原因のひとつとしてあげられるのが、慢性的な人員不足です。

超高齢化社会で介護サービスの需要が高まるなか、多くの介護事業所が人材確保に動き、求職者ひとりに対して求人数を表す有効求人倍率が高くなっています。

介護業界は人材の定着率が低い傾向にあり、離職率が高いのも特徴です。需要があっても働き手がいないとサービスが提供できず、閉鎖に追い込まれる事業所は少なくありません。

介護施設の人材不足について詳しくはこちら↓
介護施設の人材不足はどう解消する？原因と解決策になる業務改善など

競合が多い

高齢化社会が進むにつれて、訪問介護業界の市場が拡大しています。事業者の参入が増え、競争が激化している状況下であるため、訪問介護事業所の継続的運営は簡単ではありません。

競合が多いなかで安定した運営を続けるには、強みのアピールや独自性があるサービスの展開など、さまざまな策を打つ必要があります。

一筋縄では生き残れない難しい状況下で運営を行わなければならないため、多数の事業所が閉鎖に追い込まれているのが現状です。

介護施設の競合店分析について詳しくはこちら↓
介護施設の競合店分析について│他店との差別化や強みのアピール方法

訪問介護事業所が閉鎖しないための対策

• サービス内容の見直しや効率化
• コア業務以外の効率化
• 集客に力を入れる

訪問介護事業所の閉鎖を防ぐためには、3つの対策があります。それぞれの対策方法を見ていきましょう。

サービス内容の見直しや効率化

ニーズに応じたサービスを提供しているか、無駄が発生していないかを見直しましょう。

利用者の声を拾い、満足点や困りごとを把握できれば、サービスの質を向上させたり悩みを解決するサービスを提供できたりします。

訪問回数や日数・訪問ルートなどを再度確認し、求められるサービスが提供できる環境を整えましょう。

また、業務内容を見直して無駄を洗い出し、ICT導入などを促進させると作業が効率化します。スタッフの負担が軽減するため、利用者と向き合う時間に集中できるでしょう。

結果、きめ細やかなサービスが可能となり、利用者増加も見込めます。

介護業務の効率化について詳しくはこちら↓
介護の業務を効率化する方法｜無駄を省けば人手不足の解消と業務改善が図れる

コア業務以外の外注化

訪問介護事業所は、利用者の自宅などに訪問して実施するサービスがコア業務です。

そのほか、事務作業など必ずしも介護職が実施する必要のない非コア業務に関しては、外注を利用するなどすると効率化できます。

たとえば、介護事務代行業者を利用すると、その道のプロが事務作業を担ってくれるため、書類作成などが滞りなく行われるでしょう。

その間、スタッフは利用者のケアに専念でき、質の高いサービスの提供が可能となります。

介護事務代行について詳しくはこちら↓
介護事務代行とは？メリット・デメリットや選び方、主な代行業者などを解説

集客に力を入れる

ホームページなどを活用して集客に力を入れましょう。

サービスが良くてもターゲットに認知してもらわなければ、利用者の増加は期待できません。

現代はスマホの普及により、多くの高齢者がインターネットで情報を収集しています。そのため、訪問介護事業所の公式サイトは大きな意味を持ちます。

理念や強みなどを公式サイトで発信し、利用者の獲得につなげましょう。

訪問介護の集客について詳しくはこちら↓
訪問介護の集客方法｜利用者増加に必要なマーケティング戦略

訪問介護事業所を活性化させるためホームページ作成を代行しよう

• ブランディングや差別化になる
• コア業務に集中できる
• スタッフ採用に役立つ

訪問介護事業所の集客やブランディングなどに大きく貢献するホームページを最大限活用するためには、高品質なものである必要があります。そのため、WEB制作代行業者に依頼して質の高いものを手に入れましょう。

ブランディングや差別化になる

ホームページで事業所の強みを適格にアピールしたり、サービス内容をわかりやすく伝えたりできれば、ブランディングや差別化になります。

ターゲットのニーズを満たす独自のサービスを展開していることがホームページから伝わると、利用者の増加にもつながるでしょう。

介護施設のブランディングについて詳しくはこちら↓
介護施設のブランディングとは？必要性と選ばれるための具体的な方法

コア業務に集中できる

ホームページの作成や更新をWEB制作代行業者に依頼すれば、スタッフはコア業務に集中できます。

なかにはホームページに関する業務をスタッフが担う事業所もありますが、専門知識を要することもあるため、スタッフの負担が増加することも少なくありません。

プロが作業すれば、無駄な工数が発生したりホームページの品質を著しく落としたりせずに済むでしょう。

スタッフはコア業務に注力し、質の高いサービスを提供できます。

スタッフ採用に役立つ

ホームページはスタッフ採用の際も役に立ちます。募集要項や採用フロー、職場の雰囲気など、求人サイトに掲載しきれない内容を掲載すると、新規採用につながりやすくなるでしょう。

既存スタッフの声や採用後のキャリア形成などを掲載し、採用されたあとの働き方やキャリアを想像できるようにしておくと、安心して応募できるほか短期離脱防止も期待できます。

介護施設の採用サイトについて詳しくはこちら↓
介護施設の効果的な採用サイトについて。作り方などを解説

訪問介護事業所閉鎖の防止はWEB制作代行業者など外注を活用しよう

訪問介護事業所は、人員不足や競争激化などによって閉鎖が相次いでいます。しかし、サービス内容の見直しや業務効率化、外注の活用などによって防止できる可能性があるでしょう。

特にホームページ制作は、WEB制作代行業者を利用すれば高品質なホームページが手に入るほか、スタッフの負担軽減や新規利用者の獲得、人材の獲得など多くのメリットがあります。

らっくうぇぶは介護・福祉業界に特化したWEB制作代行業者です。業界特有の環境や事情などを理解し、ブランディングや差別化サポートからホームページの作成や更新まで幅広いサービスを展開しています。

複数の介護施設を運営している実績もあり、業界を熟知したきめ細かい支援が可能です。

訪問介護事業所のホームページは、らっくうぇぶにお任せください。