「介護施設の人材不足は解消できる？」
「介護施設で人材確保のためにできることは？」

とお悩みの方へ、介護施設の人材不足について解説します。

高齢化が進むなか、介護サービスの需要は急速に増加していますが、人材確保は困難になっているのが現状です。

この記事では、介護施設が直面する人材不足の原因をふまえて具体的な解決策を説明するため、人材不足に悩む介護施設の方はぜひご覧ください。

介護施設の人材不足について

昨今、労働人口減少により日本全体が人手不足に陥っているなか、介護施設の人手不足は深刻な問題です。

介護施設は今、かつてないほど人材確保に苦心しています。

介護施設の現状

• 責任に見合った賃金がもらえない
• 身体の介助や夜勤など体力が必要
• 命を預かっている重責

介護施設は、慢性的な人手不足に悩まされています。

上記などにより介護業界は人が集まりにくく、離職率も高いことが原因です。

少ないスタッフで現場に対応するため、職員一人当たりの負担が重くなり、さらなる離職を招くといった悪循環が生まれています。

人材不足は施設だけの問題では済まず、サービスの質低下や利用者への不適切な対応など、介護サービス利用者にも影響を及ぼすでしょう。

介護施設の今後

2040年までは、介護職員が足りない状況が続くといわれています。

今後、団塊の世代が後期高齢者となる2025年を境に、介護需要はさらに増大するでしょう。

同時に、生産年齢人口の減少により、新規労働力の確保はますます困難になる見込みです。

このままでは、介護サービスの持続自体が危ぶまれる状況が考えられます。

実際、必要な介護職員を確保できずに閉鎖する施設も増加しているため、早急な対応が求められるでしょう。

参照：厚生労働省「第８期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数（都道府県別）」

介護施設の人材不足は何が原因？

• 少子高齢化
• 介護職員の離職率
• 介護施設の求人競争率激化
• 介護職のイメージが悪い

上記の問題が絡み合い、介護施設は万年人手不足に陥っています。

少子高齢化

65歳以上の高齢者数は、2025年時点で3,657万人ほどに達し、2042年にはピークを迎えると予測されています。

また、全人口に占める75歳以上高齢者の割合は増加傾向で、2055年には、25％を超える見込みです。

一方、労働人口とされる15〜64歳の人口は、1995年にピークを迎え、その後減少に転じています。

つまり、介護が必要な人口が増えているのに対し、将来的に介護職に就く可能性がある若年層の減少が介護業界の人材不足を招いている原因のひとつです。

参照：厚生労働省「今後の高齢者人口の見通しについて」
参照：内閣府「高齢化の状況」

介護職員の離職率

• 夜勤やシフト勤務など労働環境の厳しさ
• 責任に見合わない報酬
• ライフプランの変化に対応しにくい
• 職場の人間関係

上記の理由から、介護職員は他の業種に比べて人材が定着しにくいといわれています。

労働環境の厳しさや給与水準から、介護職の社会的評価は高いとはいえません。そのため、さらに人材が集まりにくくなるといった悪循環が生まれます。

施設によっては夜勤などの業務が求められ、結婚や出産・育児といったライフイベントに合わせた柔軟な働き方が難しい場合も少なくありません。

また、介護職はスタッフ同士の連携や利用者・利用者の家族とのコミュニケーションが重要な業務です。

スキルの違いなどによる業務の偏り、性格の不一致などでスタッフ同士や利用者・利用者の家族と良好な関係が築けないと、人間関係によるストレスから離職するケースが多いでしょう

介護施設の求人競争率激化

介護業界は、求職者ひとりに対して求人数を表す有効求人倍率が高いといわれています。

全業種でみると求職者と求人数はほぼ同数ですが、介護業界だけでみると3倍を超えているのが現状です。

求職者1人を3つの求人で取り合う形となっており、求人競争率が激しくなっています。

参考：一般職業紹介状況(令和6年12月分及び令和6年分)について
参考：有効求人倍率（介護関係職種）の推移（暦年別）

介護職のイメージが悪い

介護職は「きつい」「汚い」「低賃金」といったネガティブなイメージを持っている人も少なくありません。

実際は他の業界と同じようにネガティブな部分もあればポジティブな部分もあり、賃金の面をはじめ労働環境の改善が進行中です。

介護業界の実情と世間が持つイメージが乖離しており、人材確保に影響を与えています。

介護施設の人材不足解決策

• IT化・外注化で業務効率化
• 人間関係の改善
• 具体的なキャリアマップの提示
• 採用強化
• 介護業界のイメージアップ
• 外国人スタッフの受け入れ

介護施設の人材不足を解決するには、採用に力を入れることはもちろん、今いる従業員を大切にしながら人材の定着や業務効率化を実現する戦略が必要です。

IT化・外注化で業務効率化

業務のIT化	専門業務の外注
介護記録 シフト管理 情報共有	清掃 事務 広報・宣伝 WEB関連

業務を効率化し、スタッフがコア業務に集中できる環境を整えましょう。

手作業や紙ベースで管理している業務をデジタル化すると、作業時間の削減が可能です。

また、外注先は該当業務に特化した専門家であるため、社内で行うよりも質の高い成果を期待できます。

ホームページ更新などの専門的な知識が必要な作業は、外注化すると効果が出やすい業務です。

IT化や外注化するとスタッフがより多くの時間を利用者のケアに充てられ、サービスの質アップも図れるでしょう。

ホームページ更新代行についてはこちら↓
ホームページ更新代行って？サービス内容や料金など解説

人間関係の改善

定着率に影響するため、職場の人間関係を改善することも必要です。

良好な人間関係は社内のモチベーションを上げ、生産性向上も期待できるでしょう。

まずは、職場内でコミュニケーションがうまくいっていないところを特定し、課題に合った解決策を投じます。

コミュニケーション改善方法として役立つのは、相談窓口の設置やメンター制度、個別ミーティングなどです。

定期的な交流会やフラットな組織構造の推進を通じて、互いを理解し支え合える職場環境を構築しましょう。

具体的なキャリアマップの提示

具体的なキャリアマップが示されると、スタッフは将来の展望を持ちやすくなり、職場への定着率アップが見込めます。

具体的なキャリアマップがないと、スタッフがキャリアアップの機会を求めて他の施設や業界に転職することが多くなり、結果として職場の人材が流出します。

段階的な目標の設定、研修プログラムの整備、報酬の明確化などを通じて、スタッフが成長を実感できる環境を整えましょう。

働き続けた先の未来が想像できると、人材が定着しやすくなります。

採用強化

採用強化により、より多くの応募者を集められ、質の高い人材確保につながります。

本来であれば給与や福利厚生の見直しが効果的ですが、予算が限られている場合でも採用強化につながる施策があります。

まず、採用サイトの整備やオンライン面談の実施など、求職者の負担を軽減し、応募しやすい環境を整えることが大切です。

また、SNSやインターンシップを活用し、介護職の魅力を伝える取り組みを行うことも有効です。

介護施設の採用サイトについてはこちら↓
介護施設の効果的な採用サイトについて。作り方などを解説

介護業界のイメージアップ

介護職に対するネガティブなイメージを払しょくし、魅力ある職業だと感じてもらうことが大切です。

WEBサイトやSNSを通じて、やりがいある仕事の実際やスタッフの声、利用者の声を伝えましょう。

学生向けの職場体験を実施し、実際に利用者と交流して介護職の明るい一面を感じられたという事例もあります。

社会貢献度の高さを積極的に伝えていきましょう。

介護施設のホームページについてはこちら↓
介護施設にホームページは必要か？制作のコツや事例を紹介

外国人スタッフの受け入れ

日本では、外国人介護職員を受け入れるための制度が整備されています。

たとえば、EPA（経済連携協定）に基づく介護福祉士候補者の受け入れや、技能実習生制度を通じた人材育成が行われています。

日本で就労経験を積むことは施設の人材確保に役立つと同時に、世界各国でこれから迎える高齢化社会の準備にもなるでしょう。

ビザ申請や住居の確保などを漏れなく実施し、外国人スタッフが働きやすい環境を整備することが必要です。

介護施設の人材不足はらっくうぇぶがサポート

らっくうぇぶは、WEBコンテンツを通して介護施設の人材確保をサポートします。

採用サイト制作、コンテンツ更新代行などを通じて、施設の魅力を最大限に引き出すブランディングをお手伝いします。

独自の技術で自施設の差別化ポイントを洗い出し、求める人材とマッチしたWEBサイト作成が可能です。

より多くの人の目に留まるホームページを作りたい方は、らっくうぇぶにご相談ください。

介護施設のホムページや広報についてはこちら↓
介護施設の集客力を向上させるには？ツールと成功のポイント

採用強化と同時に業務効率化やイメージ戦略で人材不足を改善

介護業界は、少子高齢化により人材不足が2040年ごろまで続くといわれています。

人材不足を解消するためには、採用強化のほかにも長く働ける職場環境の整備や業務効率化が欠かせません。

事務作業のIT化や介護以外の専門業務を外注化し、スタッフがコア業務に集中できる環境を整えましょう。

人材が定着して初めて、安定した介護サービスを提供でき、介護施設を持続させることができます。